“一位慢阻肺病合并心梗的老年患者，其家属通过京东互联网医院联系到呼吸科主任医师，视频问诊、调整用药、线上下单呼吸机……第二天，在呼吸机按时送货上门的时候，护士也一同抵达患者家中。护士在线连接医生调试参数，并教会家属使用方法。血氧数据通过手机实时同步给医生，患者足不出户便完成了专业的康复管理。”1月17日，京东健康互联网医疗业务负责人在“2026京东健康年度医生盛典”上分享了这样一个真实的场景。

　　在同日举行的“2026医疗人工智能创新与发展研讨会暨京东健康数智医疗大会”上，政策制定者、医院管理者、行业技术专家等展开讨论：当人工智能的浪潮席卷医疗健康领域，技术究竟如何从“锦上添花”的工具，蜕变为重塑医疗服务模式的“新质生产力”？

　　“人工智能（AI）作为引领性技术，正深刻重塑医疗卫生行业的发展格局。”中国医院协会常务副会长毛群安在会上说，在“人工智能+”行动的国家战略指引下，医疗AI已成为推动服务模式升级、提升健康保障能力的关键力量。

　　行业的感知则更为直接。“医疗行业正迈入‘既要高质量、又要高效率，还要可持续’的新阶段。”京东集团SEC委员、京东健康CEO曹冬说：医疗AI的价值，最终是否真正回归到了三个核心——为医护人员减负、提升诊疗质量、改善患者体验？在他看来，真正的创新，是让医疗AI进入医院流程、临床细节和管理体系，解决“从能用到好用、从好用到敢用、从敢用到规模化”的难题。

　　清华大学万科讲席教授梁万年从宏观的“卫生健康体系”视角进行了剖析。他认为，三牛用户注册AI赋能的核心逻辑，是助力体系从“以疾病为中心”转向“以人民健康为中心”。“过去优质资源下沉靠人，现在更多可以靠信息技术。”梁万年认为，在强基层、促进分级诊疗方面，AI将发挥不可替代的作用，同时需要注意的是，治理机制、数据质量、价格机制和评价体系等系统性构建，需要政府、企业、医疗机构、患者共同完成。

　　在医院管理者的工作中，充满了各种“不可能三角”：比如在临床营养管理中，严谨规范、全院推广与成本控制三者通常难以兼得；在药品供应上，医院药占比考核、患者用药可及性与处方合规流转常彼此矛盾。通过AI辅助是否可以破解这些难题？

　　会上，京东健康智慧医疗业务负责人发布了“京东卓医2.0”AI系统。他分享了一组测算数据：一家大型三甲医院若想实现临床营养的严谨全院筛查，需要921名专职人员，而借助AI，则能够将筛、评、诊、治流程中可标准化的环节全部交由系统完成，仅将最终的方案确认与决策工作留给医生，在保证质量的前提下实现规模化运作。

　　某区域三甲医院管理者分享了该院的具体实践。据悉，该院与京东健康共建的临床营养智能体将营养师工作效率提高了50%以上，使患者获得了连续、专业的营养支持，医院亦实现了服务拓展与效率提升的双赢目标。