刘杨强调，服务质量是医院的核心竞争力。一方面，要严抓医疗质量安全，三牛注册链接严格落实临床诊疗规范，健全完善院、科两级质量安全管理体系，严守医疗质量安全核心制度，规范诊疗行为，全力保障医疗安全，推动医院发展向提质增效转变、向精细化管理升级。另一方面，要持续改善服务体验，聚焦患者就医全流程，扎实推进“一站式服务”落地见效，整合服务资源，精简服务流程，切实减少患者往返跑路，着力解决群众就医急难愁盼问题。同时，加强医患沟通交流，耐心倾听患者诉求，细致收集意见建议，用心疏导患者情绪，以有温度的医疗服务不断提升患者就医获得感与满意度。

　　围绕医院平稳运行与人才队伍建设，刘杨要求，各科室、各部门要强化统筹管理，提升工作效能，确保医疗设备、药品保障、后勤服务等各环节无缝衔接，有序运转。行政后勤部门要牢固树立“服务临床、保障临床”理念，主动对接一线需求，及时解决医护人员工作生活中的实际困难，做实做细人文关怀，凝聚起全院干事创业的强大合力。各科室负责人要切实扛起主体责任，结合科室实际细化工作举措，制定实施方案，确保各项工作部署到位、推进到位、落实到位，推动医院各项事业再上新台阶。（供稿方：北京安贞医院南充医院任子奕）