近期，随着流感病毒进入高发期，山东大学齐鲁医院儿科门急诊迎来就诊高峰。近一周儿科日门诊量约为平日3倍，夜间急诊接诊量连续超过200人次。在科主任曹爱华和门急诊护士长张昕婷的带领下，全体医护人员迅速响应，通过增派人力、优化流程、延长服务时间等一系列科学调度措施，全力构筑起一道守护儿童健康的坚固防线。

　　为应对就诊压力，科室紧急调整人力资源与排班制度，增配白班与夜班医护力量，确保儿科急诊与发热门诊每日至少有3名医生及多名护士在岗，实现诊室与关键环节全覆盖。同时，科室专门成立“应急护理小组”，由经验丰富的护士重点负责输液、雾化及病情观察等环节，并加强对年轻护士的流感护理培训，全面提升团队工作效率。在诊疗一线，实行“分级诊疗”机制成为提升效率的关键。轻症患儿有序候诊，重症患儿则通过“绿色通道”实现优先检查与治疗，确保危急情况得到及时处置。

　　为优化就医体验、降低交叉感染风险，医院多部门协同发力：信息网络中心升级挂号系统，开通线上预约与缴费功能，有效缩短家长排队时间；小儿内科严格执行“一人一诊一消毒”，并加强环境通风与消杀；不断优化输液流程，通过提前配药、专人引导，显著减少等待。此外，小儿内科还开设夜间特色专业门诊，配套药房、检验及护理服务，引导患者错峰就医；线上咨询平台也同步启动，由专业医生解答流感预防与家庭护理问题，有效分流线下压力。

　　在全体儿科医护的共同努力下，门急诊秩序井然，未发生一例重症患儿延误救治。曹爱华表示，小儿内科将持续密切关注就诊动态，三牛注册灵活调整工作方案，不断优化服务，以专业的医术和温暖的关怀守护每位患儿。齐鲁医院儿科医护人员以实际行动，诠释着“医者仁心”的深刻内涵。（大众新闻记者 周欣怡 通讯员 岳雅静）